日経新聞より「顧客志向文化」についての記事をご紹介します。

変化の激しい時代において、顧客ニーズに対応していくことは非常に重要であり、また困難なことでもあります。

今回の記事では、企業が顧客志向を文化として構築することは、顧客満足度を高めて企業価値・業績の増大に繋がりやすい傾向を示し、そのための具体的なプロセスも紹介しています。

弊社においても、まずはクライアントとのコミュニケーションを通じて、ニーズの理解に努めることが最善の提案に繋がると考えています。

是非今回の記事を一読ください。